毎月一定額を自動で寄付する「ユニセフ・マンスリーサポータープログラム」に関しても、利用者の間で様々な評価が交錯しています。継続的な資金確保を目指すこの仕組みは、NGO運営において極めて合理的なシステムです。
しかし、ネット上では「一度登録すると解約の手続きが分かりにくい」「電話が繋がりづらい」「ダイレクトメールが頻繁に届く」といった不満が投稿され、それが「解約させない怪しいビジネスモデル」という評判に直結するケースが目立ちます。
実際のところ、解約手続きはWeb上のマイページや専用窓口から可能ですが、サポート窓口の混雑や手続きの心理的ハードルが、ユーザーの心理的な不信を増幅させている側面があります。制度自体の違法性はないものの、ユーザーエクスペリエンスの課題がマイナスイメージを補強してしまっていると言えます。
