台風の影響により乗車予定の列車が運休になった場合、あるいは運休が予想されて旅行を取りやめる場合、JR各社は「災害等による特例」を適用する。この適用下では、チケットの払戻手数料が全額免除され、無償で払い戻しが行われる。
「スマートEX」や「えきねっと」といったオンライン予約サービスを利用している場合、運休が確定した時点でシステム側から自動キャンセルや無償払い戻しの案内が届く仕組みが整っている。大行列ができる「みどりの窓口」や駅の券売機に無理に並ぶ必要はない。スマホ画面上で数タップで手続きを完了させるのが、2026年のスマートな対応だ。後日の別列車への振替や乗車券の有効期間延長も柔軟に行われるため、焦る必要はない。
