イオングループの礎を築いた名誉会長・岡田卓也氏が掲げた「お客様第一」の基本理念は、時代が変わっても脈々と受け継がれている。そして現在、代表取締役社長の吉田昭夫氏率いるグループ経営陣は、実店舗の魅力とデジタル技術を融合させる小売業の次世代モデルへと舵を切った。
オンラインとオフラインが滑らかにつながる購買体験は、地方都市の店舗にこそ劇的な変化をもたらす。イオン厚岸店で展開されるWEBチラシ施策やアプリを活用したポイント還元プログラムも、まさにこの大改革の一環にほかならない。顧客の利便性をどこまで追求できるかという挑戦は今も続いている。
