こうした状況の中、国際的・現代的なマナーの標準化を目指す日本マナー・プロトコール協会の見解も注目を集めている。同協会などの専門機関では、単なる形式的なNGルールにとらわれるのではなく、相手との関係性やコミュニケーションの目的を重視する姿勢を推奨している。
ビジネスマナーの本質は、形式を守ること自体ではなく、相手への敬意と円滑な業務遂行の両立にある。「了解です」という言葉一つに過剰に神経をとがらせるのではなく、状況や相手の好みに合わせて柔軟に使い分ける「スマートな配慮」こそが、これからのビジネスパーソンに求められる資質と言える。
