外来受診における最大のストレス源である「長い待ち時間」。この永遠の課題に対しても、2026年型のスマートアプローチが成果を上げている。スマートフォンアプリを活用した診療予約システムと事前問診の導入により、待合室の混雑は劇的に解消された。
高齢者がアプリを使いこなせるのかという初期の不安に対し、館内にはスタッフが常駐するサポートデスクを開設。丁寧な個別指導を行うことで、受診者の利用率は予想を遥かに超える水準に達している。通院のハードルが下がったことで、生活習慣病などの早期発見・早期治療につながるという副次的なメリットも生まれている。