多くの買い物客を長年悩ませてきたフィッティングルームの行列。この旗艦店において、そのストレスは過去の遺物と化した。専用アプリをかざすだけで希望の試着室が自動予約され、順番が来ればスマートフォンに通知が届くシステムが完全に定着しているからだ。
試着室内部にも驚きがある。持ち込んだアイテムのタグをRFIDセンサーが瞬時に読み取り、壁面の鏡がデジタルサイネージとして機能する。サイズ変更や別カラーの買い足しを希望する場合、画面を数回タップするだけでスタッフが即座に部屋まで届けてくれる仕組みだ。声を張り上げて店員を探す必要もなければ、半裸のまま試着室のカーテンから顔を覗かせる必要もない。この極めてスムーズな体験設計こそが、購買意欲を途切れさせない最大の仕掛けと言える。
