免税カウンター周辺には、英語、中国語、フランス語など多言語の会話が飛び交う。訪日外国人観光客にとって、ここは単なる土産物屋ではなく、現代日本のポップカルチャーを包括的に体験できる観光名所と化している。
海外で爆発的な人気を誇る80年代日本のシティポップや、世界的な評価を受けるゲームサウンドトラックのLP、さらには豪華装丁のマンガ・アートブック。日本独自の文脈でキュレーションされた棚は、海外のコレクターにとって宝の山だ。自国では手に入らない限定盤を求め、スーツケースを引いた外国人客が真剣に棚を物色する姿が定着している。
