歴史を遡ると、軍隊用語や官公庁の公文書において「了解」は単に『理解した』ことを伝える中立的な用語として機能していた。それがいつしか、特定のビジネス敬語マナーとして「目上の人へ使うのは不作法」とする認識へと塗り替えられていった経緯がある。
言葉は時代とともに生き物のように変化する。特に文化庁が実施している「国語に関する世論調査」でも、本来の言葉の意味や用法に対する国民の意識が、数年単位で刻々と変化している実態が浮き彫りになっている。つまり、「了解です」への拒否感は絶対的な言語規範というよりも、ビジネス社会の中で形成された一種の文化的暗黙知なのだ。
