乗り換え改札で列を滞らせる最大の原因が、乗車券類の投入・タッチエラーだ。現在主流となっているチケットレスサービスを正しく使いこなせば、改札機で足止めを食らうリスクはゼロになる。
東海道・山陽新幹線のネット予約サービスである「スマートEX」や法人・頻回利用者向けの「エクスプレス予約」を利用している場合、手持ちの交通系ICカード（ICOCA / Suica）を新幹線乗換改札のリーダーにタッチするだけで通過できる。在来線をICOCAやSuicaで乗ってきた場合、新幹線改札機に1回タッチするだけで在来線の運賃精算と新幹線の認証が同時に完了する仕組みだ。
紙のきっぷとICカードを併用する場合は、先に「紙の乗車券・特急券」を改札機へ投入口に入れ、その直後に「交通系ICカード」を読み取り部にタッチする。順番を逆にするとエラー扉が閉まる。QRコードチケットを利用する乗客も増えているが、乗換口ではICタッチ端末とQR読み取り位置が分かれているため、歩きながら画面の明るさを最大にして準備しておくのがスマートだ。
