「無料案内所は違法なのではないか？」という噂は、長年にわたり根強く囁かれてきた。結論から言えば、案内所そのものの存在が即座に違法となるわけではない。しかし、その営業態様や設置場所、客引きの行為次第で、警察の厳しい取り締まり対象となる。
かつては路上で強引な客引きを行う店舗が横行していたが、風俗営業適正化法（風営法）の改正や自治体ごとの迷惑防止条例の強化により、状況は一変した。警視庁をはじめとする警察組織は、無許可での営業や公道での執拗な勧誘行為、さらには暴力団資金源とのつながりに対して厳しい目を光らせている。現在、健全な運営を目指す店舗では、法律の枠組みを遵守することが厳格に求められる時代となっている。
