予約ポータルのレビューに加え、いまや最もシビアな生の声が集まる場がGoogle ビジネスプロフィール（Google Business Profile）だ。広告費による掲載順位の優遇を受けにくいため、顧客の本音がダイレクトに反映される。
全日本美容業生活衛生同業組合連合会が示す衛生管理基準の遵守状況や、予約時間通りの案内が行われているかといった「店舗運営の誠実さ」は、Googleマップ上のクチコミに如実に現れる。特に注目すべきは、低評価レビューに対するオーナー側の返信姿勢だ。真摯な謝罪と改善策が示されている店舗は、美容室・理美容業（Beauty & Hair Salon Industry）としてのプロ意識が高く、トラブル時の対応力も信頼できる証拠といえる。
