トラブルは誰にでも起こり得る。しかし、その後の対応次第で、以前よりも強い信頼関係を構築することすら可能だ。そのためには、第1に「迅速な一次連絡と訪問の打診」、第2に「相手の状況と感情に寄り添った品選びと徹底したマナーの実践」、そして第3に「言動と一致した再発防止策の継続的な履行」というプロセスを愚直に遂行しなければならない。
菓子折りは、決して免罪符ではない。自分たちの反省と、これから誠意を尽くしていくという強い決意を相手に届けるための触媒なのだ。
トラブルは誰にでも起こり得る。しかし、その後の対応次第で、以前よりも強い信頼関係を構築することすら可能だ。そのためには、第1に「迅速な一次連絡と訪問の打診」、第2に「相手の状況と感情に寄り添った品選びと徹底したマナーの実践」、そして第3に「言動と一致した再発防止策の継続的な履行」というプロセスを愚直に遂行しなければならない。
菓子折りは、決して免罪符ではない。自分たちの反省と、これから誠意を尽くしていくという強い決意を相手に届けるための触媒なのだ。