日本の地方都市が共通して抱える課題は、世代間の分断とコミュニティの縮小だ。しかし、この店舗のラウンジには妙な温かみがある。Wi-Fiと電源が完備されたワークスペースでPCを開く20代のクリエイターのすぐ隣で、70代の常連客がタッチパネル式の情報端末を操作している。
デジタル化によって作業負担が激減したスタッフは、カスタマーサポートや接客コミュニケーションへとリソースを全面的にシフトした。機器の操作に戸惑うシニア層へ親身に対応する姿勢は、デジタル時代の孤立を防ぐ一種のセーフティネットとしても機能している。家庭でも職場でもない「サードプレイス」としての機能を、ホール側が意識的に創出しているのだ。
