年度更新のタイミングやプラン変更を行った直後にログインできなくなるトラブルも散見されます。この現象の主な原因は、年会費決済の処理保留に伴う一時的なアカウントロックです。
登録していたクレジットカードの有効期限切れや限度額オーバーによって自動決済が失敗した場合、会員ステータスが一時的に無効化され、会員ページへのアクセスが制限されます。カード情報を更新した後は、システムへのデータ反映に数時間から最大1営業日程度のタイムラグが発生するため、即座にログインできなくても時間をおいて再確認することが求められます。
さらに、プラン変更の手続き中はデータベースの同期処理が行われるため、深夜のメンテナンス時間帯（午前3時〜午前5時前後）のログインは避けるのが賢明です。
