こうした混乱を回避するため、日本マクドナルドはデジタル施策の強化を急いでいる。公式アプリを通じたモバイルオーダーでの事前決済や、店舗ごとの在庫状況のリアルタイム可視化、さらには過去の販売データとAIを活用した需要予測システムの導入が進められている。
だが、人気コラボが巻き起こす爆発的な需要は、時に最新テクノロジーの想定すら軽々と超えていく。サーバーダウンによるアクセス障害や、システム上の在庫表示と実在庫のタイムラグなど、デジタル化ゆえの新たな課題も浮き彫りになっている。完璧な需給コントロールへの道はまだ半ばだ。
