ネット上の情報では「住民票や引越しは市役所本庁舎に行かなければならない」という固定観念が依然として残っていますが、現在の制度設計ではその大半が誤解です。時間と移動コストを無駄にしないために、来庁が必要なケースと不要なケースの判断基準を明確に把握しておく必要があります。
本庁舎へ行くべき人（対面相談・複合手続き）
- 複雑な福祉・介護・子育ての総合相談を希望する人：保育所の入所相談、児童扶養手当、生活保護や要介護認定など、複数の課にまたがる対面でのヒアリングが必要な手続き。
- 建築確認・都市計画・税務の専門窓口に用事がある人：不動産開発、土地利用の境界確認、固定資産税の評価証明など、専門の図面や台帳照会を要する案件。
- 外国籍住民の複雑な在留資格関連の届出：母国の公的証明書の原本確認や多言語での詳細な説明を必要とするケース。
本庁舎を避けて駅前窓口・デジタルを活用すべき人
- 住民票・印鑑登録証明書・課税証明書のみが欲しい人：マイナンバーカードを用いたコンビニ交付（早朝〜深夜まで対応）または三鷹駅前市政窓口（日曜・夜間対応）で完結します。
- 標準的な転出届を行う人：マイナポータルを通じたオンライン転出届を利用すれば、三鷹市の窓口へ一度も足を運ぶことなく新住所地への引越し準備が整います。
- マイナンバーカードの暗証番号再設定・電子証明書更新：予約制の駅前窓口などを利用することで、平日の昼間に本庁舎まで移動する手間を省けます。
