ひのくに号は巨大バスターミナルを発着するため、乗り場フロアやのりば番号を事前に確認しておくことが乗り遅れを防ぐ鉄則です。
福岡側の拠点である博多バスターミナルでは、3階の高速バス専用フロア「38番のりば」から発車します。JR博多駅博多口から直結のエスカレーターで3階へ上がるとスムーズです。西鉄天神高速バスターミナル（ソラリアターミナルビル3階）では「3番のりば」からの出発が基本となります。
福岡空港から乗車する場合、国内線旅客ターミナルでは1階到着口を出てすぐの「高速バスのりば」、国際線ターミナルでも1階の専用のりばから発車します。便によって国内線・国際線の経由順序が異なるため、最新の案内表示をご確認ください。
熊本側の最大拠点である熊本桜町バスターミナルでは、2階の高速バス発着フロアにある「5番のりば」または「6番のりば」にひのくに号福岡行きが配車されます。自動券売機や案内カウンター、充実した待合スペースが整備されており、悪天候時でも快適に出発を待つことができます。
