Q1：登録やアプリの利用に手数料や年会費はかかりますか？
A1：PayPayアプリのダウンロード、アカウント登録、年会費はすべて無料です。チャージ手数料も原則無料ですが、PayPayマネーを銀行口座へ出金（払い戻し）する際のみ、指定金融機関（PayPay銀行は無料）や条件に応じて所定の手数料が発生します。
Q2：クレジットカードを持っていなくてもPayPayは使えますか？
A2：はい、問題なく利用できます。銀行口座からのチャージをはじめ、全国のセブン銀行ATM・ローソン銀行ATMでの現金チャージ、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いなどを利用することで、クレジットカードを一切所持していなくてもフル活用が可能です。
Q3：本人確認を行わないと決済はできませんか？
A3：本人確認を行わなくても、電話番号認証さえ済めば街のお店やネットショップでの買い物決済は可能です。ただし、送金機能の一部制限、口座出金の不可、チャージ上限額の制限などがあるため、安全面と利便性を考慮するとマイナンバーカード等による本人確認を推奨します。
Q4：機種変更した場合はどうやってアカウントを引き継ぎますか？
A4：新しいスマートフォンにPayPayアプリをインストールし、旧端末で登録していた「携帯電話番号」と「パスワード」を入力してログインするだけで、残高や利用履歴を引き継げます。電話番号自体を変更した場合は、旧端末が手元にあるうちにアプリ内から「電話番号変更」の手続きを行ってください。
