Q1：熊本城が見える部屋は確実に指定して予約できますか？
A1：宿泊予約時に「キャッスルビュー」や「お城側確約」と記載された専用プランを選択することで指定可能です。街側プランで予約した場合、当日のリクエストでは空室状況により応じられないことがあるため、最初から眺望指定プランを予約することをおすすめします。
Q2：駐車場の予約は可能ですか？満車時の対応はどうなりますか？
A2：敷地内駐車場は原則として先着順となっており、事前予約は受け付けていません。敷地内が満車の場合や、立体駐車場に入らない大型車・ハイルーフ車の場合は、フロントにて近隣の提携駐車場やコインパーキングが案内されます。
Q3：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A3：フロントにて無料で手荷物の預かりに対応しています。早めに到着して熊本城散策へ出かける際や、チェックアウト後に周辺でランチや買い物を楽しむ際も身軽に行動できます。
Q4：禁煙室希望ですが、喫煙室しか空いていない場合はどうすればよいですか？
A4：予約完了後、速やかにホテルへ「消臭対応（オゾン脱臭）」を希望する旨を連絡してください。可能な限りタバコ臭を低減させる特別清掃を行ってくれますが、重度の過敏症がある方は禁煙プランのキャンセル待ちを検討するのが無難です。
