カード明細に複数のプライム会費が計上されている場合や、解約したはずなのに引き落としが続いている場合、システムエラーではなく「別アカウントでの重複契約」が疑われます。速やかにAmazonプライム二重請求確認を実施してください。
原因として最も多いのは、過去に作成した古いアカウントや、家族が共有カードを使って登録した別名義のアカウントが存在しているケースです。心当たりのあるメールアドレスや携帯電話番号でAmazonへのログインを試し、それぞれのアカウントでプライム契約が生きていないか照合しましょう。
なお、プライム会員の同居家族であれば、追加料金なしで配送特典などを共有できる家族会員機能が用意されています。Amazonプライム家族会員確認は、本会員のPCブラウザ版「プライム会員情報」下部にある「プライム特典を共有する」から確認できます。家族それぞれが個別に有料会員へ加入してしまう「無駄な重複支払い」が発生していないか、家庭内で契約状況を一度すり合わせておくことが大切です。
