アミュプラザ博多を効率よく回るためには、まず縦の動線と主要フロアの役割を把握しておくことが欠かせません。地下1階から屋上まで多彩なゾーンが広がる館内は、目的ごとに行くべきフロアが明確に分かれています。
アミュプラザ博多 フロアガイドの基本構成を押さえておくと、移動の無駄を大幅に削減できます。
- 屋上（つばめの杜ひろば）：博多の街を一望できる展望テラス、鉄道神社、子ども向けミニ列車が走る憩いのガーデン。
- 9F・10F（シティダイニング くうてん）：日本最大級の駅ビルレストラン街。全国の有名店と九州の郷土の味が集結。
- 1F〜8F（ショッピング・ライフスタイル）：レディス・メンズファッション、コスメ、東急ハンズ、大型書店、雑貨店が充実。
- B1F（アミュプラザ地下・いっぴん通り・おみやげ街道連携）：博多駅改札直結。手土産・スイーツ・デイリーデリが並ぶ激戦区。
アミュプラザ博多 営業時間はゾーンごとに分かれており、ショッピングフロアは10:00〜20:00、9F・10Fの「くうてん」は11:00〜22:00（ラストオーダーは店舗により異なる）が基本です。また、地下のカフェやベーカリーの一部は朝7:00〜8:00から営業しています。
外国人観光客や海外からの帰国者向けには、JR博多シティ 免税店対応カウンターおよび対象ショップでの免税手続きが完備されており、案内サインも多言語（日本語・英語・韓国語・中国語）で分かりやすく整備されています。
