一般消費者はコマーシャル女優の何に魅了され、企業は何を根拠に数千万円もの予算を投じるのか。先述の大規模ウェブアンケート（4,784名回答）で寄せられた生活者の生の声からは、従来の「美人タレントを眺める」受動的な視聴スタイルから、「共感できるキャラクターを見出す」能動的な消費へのシフトが克明に見て取れます。
アンケート回答には、「テレビをつけっぱなしにしていても、川口春奈さんが出ていると生活音が馴染む感じがしてつい見てしまう」「サテライトオフィスや名刺管理アプリのCMに出ている女性は、派手すぎないのに清潔感があって名前を調べた」「バラエティで見せる少しドジな一面を知っているからこそ、金融機関のCMで真面目な顔をしていても嘘っぽく感じない」といった率直な意見が多数寄せられました。
大手広告代理店のシニアキャスティングディレクターは、匿名を条件に次のような舞台裏を明かしています。
「クライアント企業が求める条件は、2020年代前半と現在とで大きく変わりました。かつては『知名度80%以上』が至上命題でしたが、現在は『スキャンダルリスクの徹底排除（ブランドセーフティ）』と『視聴者に嫌味を感じさせない親近感』の2軸が絶対条件です。どれほどフォロワー数が多くても、私生活の派手さが悪目立ちするタレントは敬遠されます。むしろ、YouTubeやSNSで素朴な食事風景を公開しているような、日常のリアリティを損なわない女優こそが、最終的に15社、20社と契約を積み上げるのです」
