大手旅行予約サイトや宿泊記ブログ、SNS上に寄せられた数千件規模のレビューを多角的に分析すると、総合評価は星4.2〜4.4前後と高水準を維持しています。しかし、絶賛の声が並ぶ一方で、星1〜2を投じる厳しい低評価が一定数存在するのも事実です。ネット上の声の真相を解剖します。
宿泊者が口を揃えて高く評価しているのは、宿の象徴である「渓流露天風呂」のロケーションと、夕食バイキングのクオリティです。「川のせせらぎと鳥のさえずりを聞きながら浸かる温泉は格別」「アルカリ性単純温泉特有のとろみがあり、湯上がりの肌がしっとりする」といった泉質への信頼は厚く、日常の喧騒から離れたリトリート体験として絶大な支持を集めています。
一方で、いわゆる「悪評」として挙げられる要因の約7割は、「建物の構造・動線」と「施設の経年変化」に集中しています。思い出浪漫館は複数の棟が連なる構造となっており、「大浴場や食事会場までの移動距離が長く、途中に階段があるため高齢の同行者が苦労した」「エレベーターを乗り継ぐ必要があり迷った」という声が散見されます。また、「一部の標準和室で壁の薄さや畳の古さが気になった」という指摘もあり、歴史ある温泉旅館特有の風情を「ノスタルジー」と捉えるか「古さ」と捉えるかで評価が二分する傾向が見て取れます。
