病院特有の無機質な白い壁と消毒液の匂い、長い待ち時間に耐えかねる患者たちの溜め息——そうした従来のイメージは、同院のフロアに一歩足を踏み入れれば吹き飛ぶ。
ホスピタリティ産業から着想を得た受付システムと、スマートフォンで外来の順番や会計処理が完結するアプリ連携により、院内でのストレスフリーな移動を実現。自然光をふんだんに取り入れた開放的な待合スペースや、リラクゼーション効果を高めるデザイン設計など、患者体験（Patient Experience = PX）の向上に徹底的な投資がなされている。
「病気を治す場所」であると同時に、「心身ともに安心を取り戻せる空間」であること。最先端の医療機器を揃えるハード面だけでなく、人の心情に寄り添うソフト面のアップデートこそが、激化する医療機関の淘汰の時代において住民から選ばれ続ける決定的な理由となっている。
