インターネット上の口コミには主観や偏りがつきものだ。取材班は今回、実際に校舎へ通う受講生数十名に直接ヒアリングを実施した。「最初は不安だったが、オンライン授業のおかげで大学の講義と無理なく両立できた」という大学生の声や、「スケジュール調整のサポートが手厚かった」と語る社会人の姿が印象的だ。
「全日本指定自動車教習所協会連合会」が掲げる安全品質基準に照らしても、東山自動車学校のカリキュラム水準および合格率は高い水準を維持している。ハード面の最新化とソフト面の細やかなケアが組み合わさることで、肯定的な評価が形成されている実態が浮き彫りになった。
もちろん、全ての受講生が100%満足しているわけではない。繁忙期の混雑や予約枠の争奪戦に対する不満は一部に残る。だが、課題に対する改善スピードの速さこそが、現在の高評価を支えている本質と言えるだろう。
