SNSや口コミプラットフォームに寄せられた数千件の一次投稿および現地利用者へのヒアリングを分析すると、パンフレットには記載されていないリアルな体験価値が浮かび上がってきます。
「天望シャトル（分速600mのエレベーター）に乗った瞬間、わずか50秒で350mまで静かに到達する技術に鳥肌が立った」（30代男性・家族旅行）という技術的感動を語る声がある一方、現場で戸惑いやすいポイントとして「ガラス床フロアの混雑」が挙げられます。フロア340にあるガラス床は記念撮影スポットとして常に人垣ができるため、スムーズに撮影したい場合は入場直後、他の来場者がフロア350のパノラマビューに集まっている隙を突いて先に下のフロアへ降りる工夫が実用的です。
また、訪日外国人観光客の増加に伴い、カフェやオフィシャルショップのレジ周辺は時間帯によって混雑が生じます。「眺望を眺めながらの限定スイーツは絶品だが、座席確保には15分程度の待機を想定したほうがいい」といった現場目線の声は、訪問計画を立てる上で有益な判断材料となります。
