ここで多くの利用者が勘違いしやすいのが、購入後の「投函手続き」だ。競合チェーンであるローソンなど一部の店舗には店内設置郵便ポストが存在するが、ファミリーマート店舗のほとんどには店内にポストが配置されていない。レジで専用封筒を購入したからといって、そのまま店員に「これ送ってください」と手渡すことはできないのだ。
購入した商品は、差出人欄と受取人欄の必要事項をしっかり記入した上で、店舗の外や路上にある公道の赤ポストへ投函する必要がある。なお、レターパックプラスで厚みが3cmを超える立体的になった梱包の場合、街頭ポストの投函口に入らないケースが生じる。その際は郵便局の窓口へ直接持ち込む必要があるため、深夜の発送作業ではパッケージの膨らみに十分な注意を払いたい。
