広島市中心街のランドマークである「そごう広島店」本館6階に足を踏み入れると、ひときわ目を引くエントランスが来訪者を迎えます。エントランス中央に堂々と鎮座するのは、色違いの「赤いギャラドス」とその背に乗るピカチュウの迫力あるモニュメントです。広島のシンボルとして親しまれる「鯉（カープ）」の意匠や登竜門の伝説を想起させるこの象徴的なディスプレイは、国内外の観光客にとって記念撮影の定番スポットとして定着しています。
店内に足を進めると、ゆったりとしたメイン通路沿いにぬいぐるみ、ステーショナリー、生活雑貨、アパレルなどが整然とゾーニングされています。ポケモンセンターヒロシマ営業時間は百貨店の営業体制に準拠し、基本的に10:00〜20:00（館の営業日程により変動あり）となっており、観光客から仕事帰りのコレクターまで幅広い客層を柔軟に受け入れる体制が整えられています。
ポケモンセンターヒロシマアクセスの利便性も特筆すべき点です。広島電鉄の「紙屋町西駅」から徒歩すぐ、アストラムライン「県庁前駅」や「広島バスセンター」とも地下街・連絡通路を介して直結しており、悪天候時でも濡れずにアクセスできる都市型立地が大きな強みとなっています。
