Q1：ブランドオフ東京の店舗で購入した商品は100%本物ですか？偽物の心配はありませんか？
A1：100%本物と判断された商品のみが店頭・ECに並びます。コメ兵グループの鑑定基準とAACD基準に準拠し、熟練の鑑定士による目視とAI真贋技術を併用した厳格な検品体制を敷いているため、偽物が混入するリスクは極めて厳格に排除されています。
Q2：ブランドオフ銀座本店で買取査定を受ける際、事前予約は必要ですか？
A2：予約なしの飛び込み来店でも査定可能です。ただし、週末や連休中などの混雑時間帯は待ち時間が発生する場合があるため、スムーズな個室商談を希望される場合は事前のWeb予約または電話確認をおすすめします。
Q3：箱や保証書（ギャランティ）、レシートがないアイテムでも買い取ってもらえますか？
A3：付属品がない本体のみの状態でも問題なく買取可能です。熟練鑑定士が本体の仕様や刻印から真贋・年式を判定します。ただし、ロレックスの保証書やエルメスの付属品（カデナ・クロシェット等）が揃っている方がプラス査定となります。
Q4：宅配買取で査定額に納得いかなかった場合、キャンセルや返送の費用は発生しますか？
A4：査定金額に納得できなかった場合のキャンセル料および返送料は完全無料です。一点ごとの返送指定にも柔軟に対応しているため、リスクなく自宅から査定額を確認できます。
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