支援を検討するユーザーが最も懸念する「納期遅延」と「返金対応」について、構造的なリスク要因を深掘りします。
海外の展示会（CESやIFAなど）やKickstarter発のプロダクトを日本の正規代理店としてグリーンファンディングで展開するケースでは、国際情勢や物流網の混乱による遅延が頻繁に起こり得ます。特に2024年から2026年にかけては、部材コストの変動や海上輸送ルートの再編など外部要因による影響を大きく受けました。
ここで知っておくべきは、グリーンファンディングにおけるキャンセル・返金の厳格なルールです。
- All-in方式の原則：目標金額の達成・未達成に関わらず、支援を完了した時点で売買予約契約に類する権利が発生し、支援者都合によるキャンセルや返金は原則として認められません。
- 実行者の責任：製品の製造・発送およびアフターサポートの法的責任は起案者（実行者）にあり、プラットフォーム運営会社であるワンモアは売買契約の直接の当事者ではありません。
- 重大な債務不履行時の対応：起案者が倒産した場合や音信不通となった場合、プラットフォーム側から起案者への督促やアカウント停止等の措置は行われますが、支援金全額が自動的に返金される保証制度はありません。
こうしたクラファンの本質を理解せずに支援した場合、「予定納期から3ヶ月遅れているのに返金してもらえない」という強い不満に繋がり、SNS上でネガティブな体験談として拡散される構図が生まれています。
