式場選びで失敗しないためには、メリットだけでなく潜在的なデメリットやリスクを冷徹に把握しておくことが欠かせません。現場取材と実際の契約書規約から見えた主な盲点は以下の3点です。
1. 新横浜駅からのアクセス動線と天候リスク
式場はJR・市営地下鉄「新横浜駅」から徒歩で約15分前後の距離に位置しています。ヒールを履いた女性ゲストや高齢の親族にとって、徒歩15分の移動は現実的ではありません。
結婚式当日は新横浜駅から専用シャトルバス（所要時間約5分）が定期運行されますが、バス乗り場の位置が駅直結ではないため、事前の招待状やWEB案内状で乗り場案内を丁寧に周知しておく配慮が求められます。また、開放的なガーデン演出が魅力である反面、雨天時には屋外セレモニーが制限されるため、雨天時の進行プラン（代替動線）をプランナーと綿密にすり合わせておく必要があります。
2. 衣装・カメラマンの持ち込み制限
ハートコート横浜では、独自の世界観とクオリティを維持するため、外部からのアイテム持ち込みに対して比較的厳格なルールが設けられています。特にウェディングドレスやタキシードは原則として提携ドレスショップの利用が基本となっており、持ち込みを希望する場合は1着あたり5万〜10万円前後の持ち込み料が発生するか、契約時期・プランによっては持ち込み自体が断られるケースもあります。
また、外部カメラマンによる挙式中の撮影位置にも厳密な制限が課されているため、専属以外のプロを独自手配したいと考えているカップルは、契約前の段階で書面による確認と許可を取り付けておく必要があります。
3. プランナーとのコミュニケーションギャップ
大手式場特有の傾向として、見学時の営業担当者と契約後に実際に式の準備を担当するプランナーが異なる「分業制」が敷かれています。ブライダルフェアで営業担当者と交わした口頭の約束や要望が、引き継ぎ時に漏れてしまうトラブルが稀に見受けられます。見学時に提示された条件や特典は、必ず見積書や覚書にテキストとして明記してもらうことが自己防衛になります。
