ネット予約をする際に多くの人が不安に感じるのが、「急な体調不良や仕事で行けなくなった場合、キャンセル料を取られるのではないか」という点です。ジャンカラの一般予約においては、利用当日の直前キャンセルであってもキャンセル料金は原則として発生しません。
WEB予約やアプリ予約のいずれの場合でも、予定が変わった段階で予約管理画面から「キャンセル」ボタンを押せば、ペナルティなしで処理が完了します。ただし、連絡を一切入れずに来店しない「無断キャンセル（ノーショー）」を放置すると、アカウントに記録が残り、今後のネット予約機能が制限される恐れがあるため、キャンセルが決まった時点で必ず手続きを行いましょう。
また、参加人数の変更や時間の前後についても柔軟に対応されています。入室前であればアプリの予約詳細画面から人数の増減や時間変更が簡単に行えます。仮に入店直前に人数が変わった場合でも、部屋に設置されたタブレット端末やインターホンからスタッフに申告すれば、その場で利用人数と料金の再計算が行われるため心配ありません。
