「設定レバーが硬くてBの位置に動かない」「新しい番号に合わせたのにレバーがAに戻らない」というトラブルの相談は、賃貸管理会社やリフォーム施工業者から頻繁に寄せられます。多くの場合、製品の初期不良や故障ではなく、内部カム構造とダイヤル位置の物理的な噛み合わせ不良が原因です。
具体的な原因の筆頭は、「ダイヤルが数字と数字の中間（半コマ位置）で止まっている」ケースです。キーボックス内部のシャフトには数字ごとに精密な溝（ノッチ）が彫られており、ダイヤルがほんの1ミリでも傾いていると、設定レバーのロックピンが溝に進入できず物理的に引っかかります。
また、設定レバーを戻す際に「以前の古い番号のまま動かそうとしている」ミスも目立ちます。設定レバーがB側にある間は、内部構造がフリーモードになっています。ダイヤルを新番号にしっかりと一直線に整列させた状態でなければ、レバーを元の位置へ押し下げることはできません。
レバーが動かない時は、絶対にペンチやドライバーで無理やり押し込んではいけません。内部の亜鉛ダイカスト製パーツが歪むと、永久に暗証番号の再設定ができなくなります。ダイヤルを指先で前後に軽く揺らしながら、中央の基準ラインに数字が正確に合致しているか確認してください。
