初めて日本のカウンターに立つ旅行者や在住者が最も知りたいのは、日本限定アイテムをどう迷わずに注文し、自分好みにアレンジするかという点だ。
看板商品である「侍マック（サムライマック）」や、甘辛いソースが絶妙な「てりやきマックバーガー」は、海外からのファンが真っ先に指名買いする定番だ。注文時の最大のコツは、セットメニューの選択肢を把握しておくことにある。サイドメニューをポテトからサラダやナゲットに変更できる柔軟性は好評だが、英語メニューなしでは見落としがちになる。
アレルギー対応についても極めてシステマチックだ。店頭で英語の「Allergen Information Sheet」をリクエストすれば、主要アレルゲン（卵、乳、小麦、ピーナッツ、甲殻類など）の混入状況が一目でわかるリストを提示してくれる。さらに、ピクルスやオニオンの増量・抜き（無料カスタム）や、氷抜きのドリンク指定といった細かなリクエストも、英語メニュー上の表記を指差すだけで確実に対応してもらえる。
