現場の利用者はどのように枠を争い、システムに対してどのような評価を下しているのか。区内で10年以上活動するフットサルサークル代表や、子育て支援サークルの運営者に取材を行いました。
「抽選結果のメールを開くたびに『落選』の2文字。毎月11日の結果発表日は胃が痛くなります。特に豊洲や有明の施設は、新設マンションのファミリー層が一気に増えたここ数年で、体感倍率が3倍近くになりました」（30代・フットサル団体代表）
さらに多くの利用者が不満を漏らすのが、江東区施設予約 キャンセル待ちの機能面における課題です。現在、まなびネットの基本仕様では「自動繰り上げ当選」の仕組みが常時機能しているわけではなく、誰かが予約をキャンセルした枠は、システム上で即座または所定時刻に「先着順の空室」として再開放される形式をとっています。
「通知メールが届くのを待っていても枠は取れません。毎日決まった時間に江東区施設予約 空き状況確認画面をリロードし続け、空きが出た瞬間に指先一つでクリックする『張り付き作業』を強いられているのが現場の実態です」（40代・ダンスサークル幹事）
江東区施設予約 評判 理由の調査では、「システム自体は使いやすいが、キャンセル枠の争奪戦が過酷すぎる」「高齢者サークルの窓口優先枠とネット枠の公平性に疑問がある」といった声が散見され、デジタル化の恩恵とアクセスの過密化が表裏一体となっている現実が浮き彫りになっています。
