テクニカルサポートの要であるGenius Barは、都内でもトップクラスの混雑度を誇る。飛び込みでの当日対応は長時間の待機を強いられるリスクが高いため、計画的なアプローチが不可欠だ。サポート予約枠はシステム上、毎朝決まった時間帯にキャンセル分や追加スロットが開放されるため、公式サポートアプリから朝の時間帯にリフレッシュをかけると直近の空き枠を確保しやすい。
また、比較的フロアが落ち着く平日午前中（10:00〜11:30）や、ビジネスパーソンの帰宅ラッシュ前の14:00前後が狙い目となる。急なトラブルで予約が取れない場合でも、症状をあらかじめオンラインチャットで診断済みにしておくことで、店頭での受け付け手続きを劇的に短縮できる。
