では、周囲の陰口やネガティブな空気に巻き込まれず、ストレスゼロで円滑な関係を築くにはどうすればよいのだろうか。第一線で活躍する人間関係コンサルティングのプロフェッショナルや、ビジネスの現場で活用されるビジネス心理学の知見から、誰でも今日から実践できる3つの具体的な具体的手法を紹介する。
1つ目は「ポジティブ・リフレーミング」だ。「要領が悪い」と感じる相手に対しては「丁寧で慎重な作業をする人」と脳内で言い換える。思考の語彙を変えることで、不快感そのものが消滅する。
2つ目は「アサーティブな話題変更」である。周囲が愚痴や悪口で盛り上がり始めたら、「そういえば、来週のプロジェクトの進捗はどう？」と、肯定的な話題や事実ベースのテーマへ自然に軌道修正する手法だ。否定も肯定もせず、スマートに流れを変えるスキルは、職場の人間関係を劇的に改善する。
3つ目は「感情と事実の切り離し」だ。不満を感じた時に「相手の人間性」を攻撃するのではなく、「起きた現象」のみを淡々と観察する癖をつけることで、感情的な愚痴を発する衝動を根本から抑え込むことができる。
