宿泊施設がどれほど立派でも、スタッフの心が通っていなければ人の記憶には残らない。運営母体である一般財団法人茨城県開発公社は、館内の徹底した清掃管理から利用者の些細な要望に対する柔軟な対応まで、現場スタッフの教育と働きがいを愚直に育んできた。
廊下ですれ違う清掃員の明るい挨拶、フロントの手際よい案内、食堂での温かな一言。過剰な装飾や押しつけがましいサービスではなく、訪れた人を心から歓迎する素朴で温かな空気が館内全体を満たしている。物価高や人手不足が叫ばれる宿泊業界において、誠実な価格設定と上質なサービスを両立し続ける姿勢こそ、長年愛される最大の理由だ。
