SNSやネット上のレビューで頻繁に議論を呼ぶのが決済手段です。ロピア厚木店の支払い方法は現金のみとなっており、クレジットカード、各種電子マネー（交通系ICやiD）、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ等）は一切使用できません。
キャッシュレス決済が社会インフラとして定着した現在において、「不便」「時代遅れ」といった不満の声が一部で見受けられます。しかし、この完全現金主義こそが、ロピアが破格の低価格を維持し続けられる最大の構造的要因です。
小売業におけるキャッシュレス決済手数料は通常売上の2〜3.5%程度にのぼります。薄利多売モデルのディスカウントスーパーにとって、この決済手数料は利益率を直接圧迫する巨大なコストです。ロピアは手数料負担を完全に排除し、売掛金の回収タイムラグをなくすことでキャッシュフローを最大化。削減された中間コストをそのまま商品の売価引き下げに転嫁しています。消費者は「現金決済という小さな手作業」を引き受ける見返りとして、「他店を圧倒する低価格」を享受しているわけです。
また、過去のロピア厚木店のオープン情報やリニューアル時の噂に起因して、「店内が狭くベビーカーでの入店が困難」という誤解が一部にありますが、アツギトレリス内の店舗はメイン通路が比較的広く確保されています。ただし、週末ピーク時のカート同士のすれ違いには注意が必要です。
