SNSや知恵袋、コミュニティ掲示板に投稿された実際の視聴者の生データから、無料枠および有料配信サービスの使い勝手とリアルな課題を抽出しました。
まずABEMAやLeminoの無料配信に対しては、「アプリの起動が速く、外出先でも途切れない」「面倒なクレカ登録がないためストレスゼロ」という好意的な評価が8割以上を占めています。特にABEMAはマルチアングルカメラやコメント機能のUXが高く評価されており、ファン同士の共感を生むプラットフォームとして定着しています。
一方で、無料視聴における最大の不満として挙げられるのが「サッカー ライブ中継 見逃し配信」の制限です。リアルタイム配信は完全無料であっても、試合終了後のフルマッチアーカイブやハイライトのフル再生には有料会員（プレミアムプラン）への登録が必要となるケースが一般的です。深夜帯にキックオフされる欧州サッカーを翌朝に視聴したい多忙な社会人からは、「生中継は無料でも、追っかけ再生や見逃し配信の利便性を考慮すると、最終的には月額課金に落ち着く」という本音の投稿が目立ちます。
また、DAZNの料金改定や無料体験終了に関しては「価格に見合う試合数を毎月見きれない」という声がある一方、「全カテゴリーを一つのアプリで追える網羅性は他に変えられない」というヘビーユーザーの支持もあり、ライト層とコア層でプラットフォームの住み分けが進んでいる実態が浮き彫りになっています。
