首都圏から東名高速道路を走って最初に現れる静岡の拠点という立地上、御殿場インター店には連日、東京・神奈川方面からのドライブ客や観光客が殺到します。休日の昼時や大型連休中には、最長300分〜400分（5時間〜6時間半以上）待ちという驚異的な受付状況が日常茶飯事となっており、夕方の早い段階で当日の新規受付が打ち切られる「受付終了」のアナウンスが出されることも珍しくありません。
ここで初心者が最も陥りやすい罠が、「電話やネットでの事前予約ができるのではないか」という思い込みです。結論として、さわやか全店において座席の事前予約システムは導入されていません。入店するためには、必ず店舗に設置された専用発券端末（Airウェイトシステム）で当日分の整理券（順番待ち番号券）を直接受け取る必要があります。
公式に案内されている御殿場インター店の通常営業時間は11:00〜23:00（土日祝は10:45オープン、オーダーストップ22:00）ですが、整理券の発券開始時間は原則として午前10:00に設定されています。しかし、現場の混雑状況によっては午前9:00〜9:30頃に店頭オペレーションが前倒しされ、発券がスタートするケースが頻発しています。休日ランチをスムーズに狙うのであれば、「開店時間に行く」のではなく「早朝の発券開始時間に合わせて現地に到着する」ことが絶対条件です。
