サプライチェーンのデジタル化が進むアパレル産業だが、店頭決済の現場には利用者が陥りがちな盲点も残されている。最も注意すべきは、アプリの通信エラーや決済システムのメンテナンスだ。郊外型の大規模店舗では電波状況にムラがあるケースも珍しくない。
また、商品の返品や交換が発生した際、キャッシュレス決済特有の返金処理ルールが適用される点にも留意したい。現金支払いであればその場で手渡しされる返金が、デジタル決済ではカード会社や決済事業者の締め日を経由するため、残高や口座へ反映されるまでに数日から数週間のタイムラグが生じる。
セール品の一括購入などでレジが混雑する時間帯は、支払いエラーによる焦りも生まれやすい。事前にアプリ残高を確認し、万が一の電波障害に備えて複数の支払い手段を手元に確保しておくのが、現場でのスマートな立ち回りだ。
