旅行予約サイトのレビューやSNSに投稿された一次情報、現地での宿泊記を精査すると、公式パンフレットの表記だけでは見えてこない現場のリアルな評価が浮かび上がってきます。
特に注目を集めている箱根ホテル小涌園の子連れ宿泊記・口コミでは、「チェックイン前やチェックアウト後もユネッサンを無料で利用できたため、荷物の管理や移動の手間が劇的に減った」「ビュッフェ会場で離乳食が初期から完了期まで月齢別に用意されており、スタッフが温めを快く引き受けてくれた」といった高評価が圧倒的です。一方で、「休日のチェックインカウンターや朝のビュッフェ会場は混雑が激しく、モバイルチェックインや事前整理券の活用が必須」という現場ならではのリアルな注意喚起も散見されます。
また、ウェルカムベビーのお宿箱根認定施設や、専用の箱根赤ちゃん温泉デビュープランを用意している宿泊施設では、客室にあらかじめ「おむつ用ゴミ箱・調乳ポット・ベビーバス・お昼寝マット・補助便座」がセッティングされていることへの感謝の声が目立ちます。実際に取材した利用者の手記には、「荷物がスーツケース半分で済んだだけでなく、フロントへ毎回備品の貸出をお願いする気兼ねがなかったことが何よりの救いだった」という率直な実感が綴られています。
