主要家電量販店各社は、それぞれ異なるアプローチでスマートフォン購入者の囲い込みを図っています。代表的な大手3社の特徴を整理しました。
ヨドバシカメラは、ゴールドポイントカードを活用した還元率の高さに定評があります。SIMフリー端末の購入時や一部キャリア決済においてポイント還元が手厚く、貯まったポイントをカメラや日用品などの高額商品へ即座に充当できる利便性が支持されています。
ビックカメラは、サポート窓口（サービスサポートカウンター）の充実度が際立ちます。特に機種変更時のデータ移行に関して、LINEや写真データのバックアップ代行を有料専門サービスとして体系化しており、移行トラブルを避けたい層から高評価を得ています。
ヤマダ電機の機種変更における評判を見ると、郊外型大型店舗を中心とした広大な在庫スペースと、自社クレジットカード「ヤマダLABIカード」会員向けの限定クーポン施策が好評です。店舗交渉による端数値引きや、ケース・保護ガラス等のアクセサリ類を同時購入した際の実質値引きなど、柔軟な現場対応が目立ちます。
