「自分もメッセージを書いてもらいたい」と感じている場合、店舗のオペレーション環境を理解することが近道となります。パートナーがペンを取るためには、物理的な時間の余裕が不可欠だからです。
メッセージをもらいやすい絶好のタイミングは、レジ前に行列ができていない平日のアイドルタイム（14時〜16時頃）や、夜の落ち着いた時間帯です。朝の通勤ラッシュ時や休日のピークタイムは、スピード提供が最優先されるため、どれほど好意的なパートナーであってもメッセージを書く余裕がありません。
また、自然と書いてもらえる確率を引き上げる工夫として、以下の3点が挙げられます。
1. マイタンブラーやマグカップを持参する
タンブラーの利用はエコへの配慮として歓迎されるだけでなく、手元で作業する時間が紙カップよりわずかに長くなるため、メッセージやシールを添えてもらえる機会が増加します。
2. 会話のきっかけになるカスタムを注文する
「シロップの変更」や「おすすめのトッピング相談」など、レジでの短い会話が生まれる注文は、パートナーの印象に残りやすく、カップにその感想を書いてくれる契機になります。
3. 笑顔で挨拶を返し、目を見てやり取りをする
丁寧で心地よい態度で接してくれる客に対しては、パートナー側も「何かお返しをしたい」という心理が自然と働きます。
