Q1：駅の改札口で紙の遅延証明書はもう一切もらえないのですか？
A1：JR東日本では混雑防止とペーパーレス化のため、改札口での紙配布を原則廃止し、Web・アプリ取得への移行を完了しています。端末を所持していない場合など特別な事情を除き、駅ではQRコード付き案内板が提示されますので、スマートフォン等からの取得が標準となります。
Q2：遅延証明書は何分以上の遅れから発行されますか？
A2：JR東日本の発行基準では、おおむね「5分以上の遅れ」が発生した時間帯を対象に発行されます。4分以下の軽微な遅れについては証明書が発行されない規定となっています。
Q3：過去の遅延証明書は最大何日分まで遡ってWeb取得できますか？
A3：JR東日本公式サイトの遅延証明書ページおよびJR東日本アプリでは、「当日を含む過去45日間」の履歴が保管されており、期間内であればいつでもバックナンバーを選択して表示・保存が可能です。
Q4：会社や学校への提出はスマホ画面のスクリーンショットでも認められますか？
A4：多くの企業や学校でWeb発行画面のスクリーンショットやPDF提出が公式に認められています。ただし、提出先の就業規則等で紙原本の提出が義務付けられている場合は、PDF化してコンビニのマルチコピー機や職場のプリンターでA4印刷して提出してください。
Q5：「どこトレ」と「遅延証明書」の違いは何ですか？
A5：「どこトレ」は現在走行している列車のリアルタイムな走行位置と現在の遅れ分数を把握するための運行ナビゲーションツールです。一方、「遅延証明書」は該当時間帯の運行結果としてJR東日本が公式に遅延事実を証明する公的データであり、用途が異なります。
