Q1：注文してからどのくらいで届きますか？配達時間帯の指定は可能ですか？
A1：本州・四国であれば最短で翌日配送が可能です（一部地域や離島を除く）。生体の安全を最優先にするため、気温の変化が少なく輸送ストレスを最小限に抑えられる「午前中着」の指定が強く推奨されています。
Q2：届いた袋を開けた後にメダカの異変に気づいた場合、保証は効きますか？
A2：原則として、一度でもパッキング袋を開封した後は死着保証の対象外となります。到着直後は必ず開封前に袋の外からメダカの数と生死を細かく確認してください。
Q3：冬場にメダカを購入しても寒さで死んでしまう心配はありませんか？
A3：チャームでは冬季発送時に専用の保温カイロと発泡スチロールを用いた厳重な梱包を行っているため、真冬でも安全に届けられます。ただし、極端な寒波や豪雪による配送遅延が予想される時期は、配達日時の調整を検討するとより安心です。
