急激な環境変化と持続可能性への要求が高まる現在の航空業界において、地上サービスの差別化はエアラインの真価が問われる最前線だ。日本航空のリーダーシップを執る鳥取三津子社長のもと、同社は単なる効率性の追求にとどまらず、顧客一人ひとりに寄り添う人間味あふれるサービス改革を力強く推し進めている。
サクララウンジで展開される環境配慮型フードプロダクトの導入や、デジタル技術を活用したストレスフリーな入室フローもその一環だ。テクノロジーによる利便性の向上と、人間ならではの温かいおもてなしの融合。羽田から世界へと羽ばたく搭乗客を送り出すこの場所には、エアラインが切り開く未来のビジョンと、揺るぎないおもてなしの美学が色濃く反映されている。 （出典: サクラ ラウンジ 羽田 空港 国際線（Yahoo!ニュース））
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