万が一、移動途中に新幹線が駅間で緊急停止したり、主要ターミナル駅で運転見合わせに巻き込まれた場合、駅構内は瞬く間に人で溢れかえる。東京駅や新大阪駅、名古屋駅などでは、交通結節点としての機能を維持するため、自治体や鉄道会社による「一時滞在施設」の開設手順が強化されている。
2026年現在の防災運用では、改札内の混雑度が限界に達した場合、駅直結の地下街や近隣のコンベンションホールが避難場所として早期開放される。スマホの充電スポットや防災用Wi-Fi（00000JAPAN）の提供状況は、各自治体の防災アプリや駅構内のデジタルサイネージでリアルタイム配信されるため、改札前の大混雑に並び続けるのではなく、即座に周辺の待機エリアへ移動するのがスマートな立ち回りだ。
