民営化を果たした同社を強力に牽引するのが、インド最大級のコングロマリットであるタタ・グループだ。彼らが掲げた包括的な構造改革ロードマップ「Vihaan.AI変革プロジェクト」は、組織文化の刷新から地上・機内サービスの向上に至るまで全社的な変革を推進している。最高経営責任者(CEO)のキャンベル・ウィルソン氏は、機材整備と定時運航率の劇的な改善を最優先課題に据えた。かつての課題を克服し、プレミアムなフルサービスキャリア(FSC)としての確固たる地位を再構築しつつある。
新生エアインディアの全貌!日本便予約と機材刷新の裏側を追う